Overstappen van internetprovider niet altijd vlekkeloos

 Circa 20% van de mensen die overstappen van internetprovider zit langer dan 24 uur zonder een goede internetverbinding. Dat is drie keer langer dan vanaf volgend jaar mag.

Dat blijkt uit een recent gehouden onderzoek van de Consumentenbond. In sommige gevallen loopt de overstap zelfs zo stroef dat  consumenten langer dan 3 dagen zonder internet zitten. Het maakt geen verschil of er overgestapt word tussen twee adsl-aanbieders of van een adsl-aanbieder naar een kabel-aanbieder.

Onlangs zijn internetproviders onderling overeengekomen dat vanaf 1 januari 2009 niet meer dan vijf procent van de mensen die overstappen langer dan 24 uur zonder internet mogen zitten.

De Consumentenbond heef de gehele markt onderzocht en niet per provider individueel, de Consumentenbond stelt dan ook voor dat internetbedrijven een extern onderzoek laten doen naar hun eigen bedrijf.

Nieuwsbericht geschreven door het Internet & ADSL team op 18 november 2008.