ADSL klachten voortaan bij nieuwe geschillencommissie

Klachten over KPN en @Home kunnen voortaan voorgelegd worden aan een geschillencommissie. De rechter kun je overslaan en de klachten worden, zo is het streven, snel en goedkoop afgehandeld.

Op dit moment zijn Telfort, Casema en andere providers nog niet aangesloten maar dat zou in 2008 ook rond moeten zijn. Het gehele initiatief was al jarenlang een groot gemis, aldus de Consumentenbond die over geen enkele sector zoveel klachten kreeg als de internet-sector.

Idealerwijs komen de klachten over (digitale) televisie en telefonie in de toekomst uit bij een gezamenlijke geschillencommissie.

Nieuwsbericht geschreven door het Internet & ADSL team op 10 november 2007.